Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vivoy11

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi nền tảng vivoy11 (sau đây gọi là "chúng tôi", "vivoy11" hoặc "nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa vivoy11 và người dùng (sau đây gọi là "người chơi", "bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua vivoy11.net.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vivoy11, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ vivoy11.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, thanh toán và hỗ trợ khách hàng do vivoy11 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại vivoy11.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản vivoy11 của bạn, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ vivoy11, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và giải trí có thưởng.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
3. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm tên thật, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của vivoy11.
4. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
5. Bạn chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vivoy11. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
6. Bạn không sử dụng dịch vụ vivoy11 với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản vivoy11 của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ vivoy11.
• Thông báo ngay cho vivoy11 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép qua địa chỉ [email protected].
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản vivoy11 của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.
• Bạn phải cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán.
• Tài khoản vivoy11 không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

vivoy11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh bao gồm việc cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và bằng chứng về phương thức thanh toán.

vivoy11 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch tại vivoy11 đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: theo giới hạn của phương thức thanh toán bạn sử dụng.
• Tiền nạp thông qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được cộng vào tài khoản vivoy11 trong vòng 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút với ví điện tử, 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo chống rửa tiền.
• vivoy11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên.

Tất cả các trò chơi tại vivoy11 — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Bắn Cá Đêm, Đá Gà và Nổi Bật Arcade — đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả của mọi ván chơi tại vivoy11 được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch tại trang thông tin trò chơi trong hệ thống vivoy11.
• Tiền cược đã đặt không thể được hủy hoặc hoàn trả sau khi ván chơi đã bắt đầu, trừ trường hợp hệ thống vivoy11 gặp sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong khi chơi, vivoy11 sẽ ghi nhận kết quả theo trạng thái cuối cùng trên máy chủ.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kết nối internet trước khi đặt cược giá trị lớn.

Đối với sảnh Đá Gà trực tuyến tại vivoy11, kết quả được phát trực tiếp từ trường gà đối tác. Trong trường hợp kết quả trận đấu bị hủy vì lý do bất khả kháng, vivoy11 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.

vivoy11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, vòng cược tối thiểu và thời hạn sử dụng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới tại vivoy11 — không áp dụng cho tài khoản đã từng nạp tiền hoặc nhận thưởng trước đó.
• Để rút tiền thưởng, người chơi cần hoàn thành số vòng cược quy định (thường là x20 đến x40 tổng số tiền thưởng) trong thời hạn nhất định.
• Nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, vivoy11 có quyền trừ toàn bộ số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện ra khỏi số dư.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, nhập thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• vivoy11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tại vivoy11 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân tại vivoy11.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin của người chưa đủ 18 tuổi để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi tại vivoy11.
• Phối hợp với người chơi khác ("cầu thủ đội nhà") để gian lận trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Sử dụng tài khoản vivoy11 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vivoy11.
• Phát tán thông tin sai sự thật về vivoy11 trên mạng xã hội hoặc các nền tảng trực tuyến.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vivoy11 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, sự cố đường truyền quốc gia, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước).
• Quyết định của người chơi trong quá trình đặt cược — vivoy11 không chịu trách nhiệm về thua lỗ trong cá cược vì đây là bản chất của hoạt động giải trí có rủi ro.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, ngân hàng và ví điện tử.

Trách nhiệm tổng thể của vivoy11 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà bạn đã nạp thực tế vào tài khoản vivoy11 trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

vivoy11 cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Đây là quyền lợi mà mọi thành viên đều có thể sử dụng miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản vivoy11.
• Tạm nghỉ: Bạn có thể tự khóa tài khoản vivoy11 tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng cửa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ [email protected] — vivoy11 sẽ xử lý trong vòng 48 giờ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống vivoy11 có thể gửi thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ đồng hồ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vivoy11.

vivoy11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản vivoy11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, vivoy11 sẽ hoàn trả số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vivoy11 bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và dữ liệu trò chơi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vivoy11 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của vivoy11 cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ vivoy11.
• Tên thương hiệu vivoy11, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản của vivoy11 và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ Việt Nam.

vivoy11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vivoy11 sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vivoy11 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vivoy11 qua địa chỉ: [email protected]