Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

vivoy11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ thông tin với bên quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vivoy11 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình cụ thể áp dụng cho từng tài khoản và từng giao dịch. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay, dữ liệu đó được xử lý trong vòng bảo mật khép kín, không rò rỉ ra ngoài.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch Viettel Money, và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie cá nhân hóa có thể tắt riêng lẻ trong cài đặt trình duyệt. Cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập không thể tắt vì chúng giữ cho tài khoản của bạn hoạt động an toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên chat, xác minh tài khoản ngay tại chỗ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra, cập nhật số điện thoại hoặc email liên kết với ví thanh toán của bạn bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại vivoy11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến các đối tác cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin liên kết ví Viettel Money hoặc MoMo, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh trước khi chỉnh sửa.